1. INTRODUCCIÓN
El presente documento fija las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.wildwoodsplanet.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
Te recomendamos que leas muy atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, aceptas que quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, por lo que si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, puedes no usar esta página web.
2. DATOS IDENTIFICATIVOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación WILDWOODS PLANET por Adrián Ramos Merchante, con DNI 44236287L, y domicilio a estos efectos en la Plaza del 8 de Marzo, 2, 2º B, de Bollullos Par del Condado, 21710, Huelva, y correo electrónico info@wildwoodsplanet.com y teléfono de soporte 623 166 552.
WILDWOODS PLANET es una marca registrada.
3. DATOS PERSONALES Y DE NAVEGACIÓN A LA WEB
La información y datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies. Al hacer uso de esta página web consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NAVEGACIÓN DE NUESTRA WEB
Si haces uso y realizas pedidos en nuestra web, te comprometes automáticamente a:
1. Hacer un uso de la web sólo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En este caso podremos anularlo.
3. Facilitar tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. También consientes que podamos usar tu información para contactar contigo, siempre según nuestra política de privacidad.
Toda la información que se requiere en los formularios es obligatoria y no podremos cursar tu pedido si no la facilitas. Si tienes un comportamiento que conlleve un incumplimiento de estas condiciones de uso o la normativa vigente nos reservamos el derecho de impedirte acceder o usar nuestra web o redes sociales.
Por usar la web declaras que eres mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar al realizar un pedido a través de esta página web.
5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento guiado de compra online y hacer clic en “Añadir a la cesta”. Posteriormente “Ver la cesta” y “Finalizar compra”. Si “Ya eres cliente”, introducir claves de acceso. Si no eres cliente, cumplimentar datos de facturación y “Realizar el pedido” y finalmente «Autorizar pago».
Tras esto, recibirás un correo electrónico con nuestra «Confirmación de Pedido».
Tras ello, recibirás un correo electrónico con nuestra «Confirmación de Envío».
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si al realizar el pedido no tuviéramos disponibilidad del producto te lo haremos saber a través de nuestra web. No obstante, si se realizase el pedido y no quedasen en stock, te reembolsaremos lo que hayas abonado o te ofreceremos uno similar, a tu elección.
7. ENTREGA
Nuestros productos te llegarán entre 5 y 6 días después de formalizar el pedido. Como máximo, y siempre por causas justificadas, deberá llegar como máximo en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si no pudiéramos entregarte a tiempo el pedido te lo comunicaremos lo antes posible y te daremos la opción entre fijar nueva fecha o anular el pedido.
8. PRECIO Y PAGO
Todos los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestro carrito de compra.
Podemos cambiar los precios en cualquier momento, aunque los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que selecciones el artículo que quieres comprar, se añadirá a la cesta. Luego, cuando hayas elegido todos los artículos que desees, podrás tramitar el pedido y pagar.
Podrás utilizar como medio de pago tarjetas de crédito o débito. Al hacer clic en «Autorizar Pago» estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.
9. GASTOS DE ENVÍO
Todos nuestros productos llevan un coste por enviártelo, que trabajamos en que sean los menores posibles, dentro de la mejor calidad posible del servicio. Los precios de gastos de envío serán publicados siempre en la cesta de productos. Podrás conocer el coste del gasto de envío con carácter previo en la cesta de productos antes de finalizar la compra.
10. COMPRA COMO USUARIO REGISTRADO Y COMO USUARIO INVITADO
Nuestra web permite la compra como “usuario registrado” y también permite la compra como invitado, sin necesidad de registrarte. En esta modalidad de compra, te solicitaremos solo los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho legal a desistir de la compra
Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que adquiriste la posesión de tu producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos una declaración inequívoca de desistimiento a WILDWOODS PLANET, a/a de Adrián Ramos Merchante, con DNI 44236287L, y domicilio a estos efectos en la Plaza del 8 de Marzo, 2, 2º B, de Bollullos Par del Condado, 21710, Huelva, o por correo electrónico info@wildwoodsplanet.com o al teléfono de soporte 623 166 552.
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que adjuntamos como Anexo al final de las presentes Condiciones.
Efectos del desistimiento legal
En caso de desistimiento te devolveremos el importe del precio abonado por tus productos y los gastos de envío.
Los GASTOS DE TRANSPORTE POR DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO deberás abonarlos. Serán de cuenta del cliente.
Te reembolsaremos lo que hayas abonado utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado en tu compra. Puedes indicarnos otro medio de pago para que te hagamos la devolución, siempre que no suponga un gasto añadido para nosotros.
No obstante, podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que nos presentes una prueba de haberlos devuelto.
Debes devolvernos los productos a WILDWOODS PLANET, a/a de Adrián Ramos Merchante, con DNI 44236287L, y domicilio a estos efectos en la Plaza del 8 de Marzo, 2, 2º B, de Bollullos Par del Condado, 21710, Huelva, sin retraso indebido y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunicaste el desistimiento.
Miscelánea
Hemos puesto mucho esfuerzo y trabajo en el diseño de nuestro packaging, y además hacemos un gran esfuerzo en proteger el medio ambiente y reutilizar todo lo posible nuestras cajas y bolsas. Por ello, te pedimos que, si vas a devolver algún producto, lo hagas en el mismo paquete en que lo recibiste y siguiendo las instrucciones de nuestra sección “Devoluciones”
Tras examinar el artículo que nos envíes, te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal de catorce. El reembolso lo efectuaremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunicaste la intención de desistir No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que nos hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes
Te pedimos que pongas cuidado en envolver y enviarnos de nuevo el producto, porque si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, o usado, o lavado, o con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no podrás tener derecho al reembolso de cantidades.
Devoluciones de productos defectuosos
Ponemos especial cuidado y empeño en que todos nuestros productos y envíos cumplan la máxima calidad. No obstante, si hay algún caso en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro correo info@wildwoodsplanet.com, identificando el producto y pedido y describiendo el daño del mismo, o bien llamando a nuestro teléfono de soporte y ayuda al cliente 623 166 552.
El producto lo deberás devolver a WILDWOODS PLANET, a/a de Adrián Ramos Merchante, con DNI 44236287L, y domicilio a estos efectos en la Plaza del 8 de Marzo, 2, 2º B, de Bollullos Par del Condado, 21710, Huelva. Una vez lo recibamos, lo examinaremos detenidamente y te comunicaremos por email en un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución. El reembolso o la sustitución del artículo lo haremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te la reembolsaremos íntegramente, incluidos los gastos de entrega que tuviste y los costes que tuvieras para devolvérnoslo a nosotros. La devolución te la haremos en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar.
12. GARANTÍAS
Si eres un consumidor y no estás conforme con un producto, te garantizamos las medidas correctoras pertinentes de forma gratuita. Ofrecemos garantía sobre nuestros productos en esta web, y responderemos por la falta de conformidad de los mismos en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Debes entender que los productos son conformes con el contrato siempre que (1) se ajusten a la descripción realizada en la web y tengan las cualidades descritas, (2) sean aptos para los usos a que se destinan los productos del mismo tipo y (3) tengan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación de tonos, en la textura o el color, entre otras, no tendrán la consideración de defectos o taras. Sólo seleccionamos productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
14. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Al usar la web reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos, como parte de la página web son propiedad nuestra o de quienes nos otorgaron licencia para su uso. No te está permitido hacer uso de dicho material. WILDWOODS y WILDWOODS PLANET son marcas registradas.
Las fotografías, imágenes, logos, diseños y textos están protegidos bajo derechos de autor.
15. LINKS
Puede que incluyamos en nuestra web algún link a otras páginas web o materiales de terceros. Dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por tanto, no tendremos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
16. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que nos envíes deberán hacerse llegar a través del teléfono 623 166 552, del chat disponible en la web, vía redes sociales (Facebook e Instagram) o a través de WhatsApp o por correo electrónico.
17. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de poder modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no estás de acuerdo con las modificaciones introducidas, siempre puedes no hacer uso de nuestra página web.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
19. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Trabajamos duro para que todo esté a tu gusto, así que tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviárnoslos a través de las vías de contacto anteriormente descritas
Si, no obstante, necesitas presentar una queja, te informamos que tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición. Sólo tienes que pedírnosla en nuestro correo electrónico. También puedes enviarnos tus quejas y/o reclamaciones a través de nuestro correo info@wildwoodsplanet.com. Intentaremos atenderte lo antes posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
Última actualización: 03-11-2023
ANEXO
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección
completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo
electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de
nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (* identifique el pedido con nº de ticket, factura o albarán y
descripción del producto)
– Nombre del consumidor y usuario
– Domicilio del consumidor y usuario
– Firma del consumidor y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en
papel)
– Fecha
